Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Tieto všeobecné obchodné podmienky obsahujú podmienky používania služby online predaja produktov, ktorá je k dispozícii v internetovom obchode www.desirel.sk (ďalej len "internetový obchod"), registrovanými a neregistrovanými používateľmi (ďalej len "zákazník").
Webshop je dostupný v sieti internet na adrese www.desirel.sk. Aktuálne znenie Všeobecných obchodných podmienok, ktoré je možné stiahnuť a uložiť, je možné stiahnuť z odkazu. Na zmluvu sa nevzťahuje kódex správania.
Prehliadaním internetového obchodu, registráciou alebo uskutočnením nákupu (ktorýmkoľvek z tu uvedených spôsobov správania) dochádza k uzatvoreniu zmluvy podľa týchto VOP medzi predávajúcim a kupujúcim.
Kupujúci ako používateľ internetového obchodu akceptuje podmienky týchto VOP. Ak Kupujúci nesúhlasí s niektorým z ustanovení VOP, nesmie používať stránku ani nakupovať vo Webshope.
Spracovanie osobných údajov Zákazníka sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné priamo na hlavnej stránke alebo prostredníctvom nasledujúceho odkazu.
Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú uvedené v informáciách dostupných na webovej stránke.
Jazykom zmluvy je slovenský.
Prijaté objednávky sa automaticky elektronicky ukladajú do systému predávajúceho a zákazník si ich môže neskôr prezrieť po prihlásení sa do svojho účtu.
Minimálna hodnota objednávky, ktorú možno podať online v internetovom obchode, je 14,95 € brutto.
Zmluvné strany sa dohodli, že takto uzatvorená zmluva nepredstavuje písomnú zmluvu, nie je archivovaná predávajúcim, a preto nie je dodatočne prístupná, a riadi sa maďarským právom.
Obsah:
4. Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov
6. Cena výrobku, vlastnosti, balenie
9. Právo na odstúpenie od zmluvy
11. Záruka na motorom vybaný tovar a tovar vyššej hodnoty
1.1 Tento internetový obchod (ďalej len "internetový obchod") je vytvorený a prevádzkovaný vývojárom a predajcom produktov predávaných v internetovom obchode:
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft. (ďalej len "predávajúci")
Sídlo: Maďarsko, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Poštová adresa: Maďarsko, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Registrátor spoločností: Registračný súd Všeobecného súdu v Budapešti,
Registračné číslo: Cg. 01-09-953952
Daňové číslo: 23121076-2-43
Daňové číslo EÚ (Spoločenstva): HU23121076
Identifikátor kontrolóra údajov: 03327-0001
Registračné čísla spracovania: NAIH-60933/2012. a NAIH-60934/2012.
Názov a registračné číslo orgánu povoľujúceho obchodnú činnosť.
Adresa: Maďarsko, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Otváracie hodiny nášho telefonického zákazníckeho servisu: v pracovných dňoch, pondelok až piatok: 8:00-16:00 hod.
Telefón: +421-2330-02662
E-mailový kontakt: info@desirel.com
(ďalej len: prevádzkovateľ alebo predávajúci)
1.3. V internetovom obchode sa predávajú len nové výrobky.
1.4. Zmenené ustanovenia nadobúdajú pre Kupujúceho účinnosť pri prvom použití Internetového obchodu po nadobudnutí ich účinnosti a vzťahujú sa na objednávky zadané po ich zmene.
1.5 Každý kupujúci, ktorý nesúhlasí so zmenou pravidiel, musí ukončiť nákup. Zmeny nemajú vplyv na už uzavreté zmluvy (potvrdené objednávky).
1.6. Zmeny sú účinné odo dňa ich zverejnenia na rozhraní internetového obchodu.
1.7. Obsah internetového obchodu je určený len pre osoby staršie ako 18 rokov! Osoby mladšie ako osemnásť rokov nesmú navštíviť ani nakupovať. Za prípadné škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho uvedenia internetového obchodu zodpovedá osoba, ktorá ho uviedla do omylu.
2.1. Všetky časti obsahu Webového obchodu sú dostupné komukoľvek bez registrácie a na uskutočnenie nákupu sa nevyžaduje platná registrácia. Ak sa však Kupujúci chce na Webovom obchode zaregistrovať, musí Predávajúcemu poskytnúť nasledujúce informácie:
- Meno,
- E-mailová adresa,
- Heslo,
- Adresa (dodacia, fakturačná),
- Telefónne číslo..
Predávajúci bude informovať kupujúceho e-mailom o úspešnej registrácii.
2.2. Zákazník má právo kedykoľvek zrušiť svoju registráciu zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com. Po prijatí správy predávajúci registráciu bezodkladne vymaže. Používateľské údaje zákazníka budú zo systému odstránené okamžite po zrušení registrácie; to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov týkajúcich sa už zadaných objednávok, ani na vymazanie týchto údajov, pretože uchovávanie týchto údajov vyžaduje článok 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve. Po odstránení údajov už nie je možné ich obnoviť.
2.3. Zákazník je výlučne zodpovedný za zachovanie dôvernosti prístupových údajov používateľa (najmä hesla). Ak sa zákazník dozvie, že heslo poskytnuté pri registrácii získala neoprávnená tretia osoba, je povinný heslo bezodkladne zmeniť a v prípade podozrenia, že tretia osoba heslo akýmkoľvek spôsobom zneužíva, je povinný o tom súčasne informovať predávajúceho.
2.4. Zákazník sa zaväzuje aktualizovať osobné údaje poskytnuté počas registrácie podľa potreby, aby boli aktuálne, úplné a presné.
3.1. Minimálna výška objednávky je 14.95 € (bez nákladov na doručenie), takže kým kúpna cena produktov vo virtuálnom nákupnom košíku nedosiahne tento limit, objednávka nemôže byť odoslaná predávajúcemu. Po výbere produktov je možné začať samotný proces objednávania kliknutím na tlačidlo "Pokladňa" a následne odoslať samotnú objednávku vyplnením objednávkového formulára. Pred prvým nákupom v internetovom obchode nie je potrebné sa registrovať, zákazník môže nakupovať aj ako hosť. V prípade existujúcej registrácie sa pri zadávaní ďalších objednávok odporúča prihlásiť sa do už vytvoreného registračného účtu. Registrácia vám uľahčí budúce nákupy a využívanie rôznych zliav.
3.2. Objednávky je možné v internetovom obchode zadávať len elektronicky. Objednávku môže predávajúci prijať a vybaviť len vtedy, ak zákazník úplne vyplní polia na stránke registrácie a nákupu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté v dôsledku nesplnenia tejto povinnosti alebo za prípadné technické problémy vzniknuté počas tohto procesu. Akékoľvek dodatočné náklady na dopravu alebo iné náklady, ktoré vzniknú v prípade nesprávneho alebo nedostatočne podrobného adresovania alebo iných údajov alebo informácií, znáša kupujúci.
3.3 Je obzvlášť dôležité, aby boli telefonické kontaktné údaje uvedené presne, pretože predávajúci bude s kupujúcim telefonicky konzultovať každú dodávku. V prípade neúplných kontaktných údajov Predávajúci objednávku nesplní.
3.4. Predávajúci môže využiť subdodávateľa, keďže doručenie niekedy vykonáva tretia strana (kuriérska spoločnosť). Predávajúci je kupujúcim aj poskytovateľom uvedených služieb.
4.1. Ak sa chcete vrátiť späť, použite tlačidlo "Späť". Údaje a prihlasovacie heslo, ktoré ste zadali pri registrácii, môžete kedykoľvek zmeniť po prihlásení v časti "Údaje zákazníka". Obsah svojho "Nákupného košíka" môžete kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo dokonca vymazať. V prípade chyby pri zadávaní údajov po odoslaní objednávky je potrebné túto skutočnosť okamžite nahlásiť na adresu info@desirel.com
5.1. Predávajúci potvrdí prijatie ponuky zaslanej zákazníkom zákazníkovi prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu najneskôr do 48 hodín od prijatia ponuky, pričom potvrdzujúci e-mail bude obsahovať údaje (fakturačné a dodacie údaje), ktoré zákazník uviedol pri nákupe alebo registrácii, ID objednávky, dátum objednávky, zoznam položiek patriacich k objednanému produktu, množstvo, cenu produktu, náklady na dopravu a konečnú sumu k úhrade. Ak už Zákazník odoslal svoju objednávku Predávajúcemu a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí to oznámiť Predávajúcemu do 1 dňa, aby sa vyhol neželaným objednávkam.
5.2. Kupujúci je zbavený povinnosti predložiť ponuku, ak do 48 hodín od odoslania objednávky nedostane od predávajúceho potvrdzujúci e-mail.
5.3. Tento potvrdzujúci e-mail predstavuje prijatie ponuky Kupujúceho zo strany Predávajúceho, čím vzniká platná zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
5.4. Ak Kupujúci už odoslal svoju objednávku Predávajúcemu a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu do 1 dňa, aby sa predišlo vykonaniu nechcenej objednávky.
5.5. Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickými prostriedkami a riadi sa zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti. Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia nariadenia vlády 45/2014 (II.26.) o podrobnostiach o zmluvách medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňujú sa ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
6.1. Cena výrobkov
Cena uvedená pri výrobkoch je vždy cena brutto plus DPH. Výrobky s cenou 0 alebo 1 € (nula alebo jedna) nie sú v danom čase dostupné. Objednávky na takéto výrobky nie sú platné a cena 0 alebo 1 € nepredstavuje bezplatnú ponuku. Ceny zobrazené vo webovom obchode sú platné až do ich stiahnutia alebo zmeny. Obrázky výrobkov a informácie o zásobách vo webovom obchode majú len informatívny charakter a môžu sa líšiť od skutočných cien. Vzhľadom na rýchle zmeny skladových zásob môžu byť niektoré výrobky uvedené ako "skladom", aj keď v skutočnosti nie sú na sklade. Predávajúci nenesie zodpovednosť za takéto chyby a bude informovať kupujúceho hneď po zistení chyby. V internetovom obchode sa môžu vyskytnúť chyby, ako napr. nesprávne uvedenie ceny (najmä: chyba v desatinnej čiarke, nákupná cena 1,- € a pod.), Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zverejnené údaje, vyhradzuje si právo neprijať objednávku a neuzavrieť zmluvu v prípade nesprávnych údajov, alebo v prípade uzavretia zmluvy od nej odstúpiť vyhlásením oznámeným pred predpokladaným dokončením objednávky.
6.2. Balenie
Objednané Výrobky dodá Predávajúci vo všetkých prípadoch v obale, ktorý nie je zabalený, na ktorom nie je uvedený obsah obalu, a to ani jeho vzhľad, ani označenie odosielateľa. Predávajúci bude s údajmi Kupujúceho zaobchádzať dôverne, a to tak, že skutočnosť objednávky ani údaje o Kupujúcom nebudú sprístupnené žiadnej inej osobe alebo spoločnosti okrem Kupujúceho (s výnimkou kuriérskych spoločností).
6.3. Dôležité vlastnosti výrobku, rozmery
Veľkosti erotickej bielizne predávanej v internetovom obchode sa líšia od bežných veľkostí v Maďarsku (zvyčajne sú väčšie), preto je veľmi dôležité používať tabuľku veľkostí dostupnú na stránke výrobku. Predávajúci dôrazne žiada všetkých Zákazníkov, aby si zvolili správne veľkosti, pretože v prípade nesprávneho výberu veľkosti nie je možné zakúpené erotické oblečenie z hygienických dôvodov vrátiť.
Sortiment výrobkov predávaných v internetovom obchode zahŕňa: erotickú bielizeň, intímnu hygienu, sexuálne pomôcky, krémy, sexuálne hračky, kondómy, suveníry, drogériu a i. Všetky výrobky v internetovom obchode sú určené na predaj len osobám starším ako 18 rokov! Všetky výrobky (najmä krémy, lubrikanty, oleje) sa musia uchovávať mimo dosahu detí! Farby jednotlivých výrobkov sa môžu na počítači používateľa zobrazovať odlišne, preto predávajúci nenesie zodpovednosť za úplnú zhodu farieb.
7.1. Doručenie
Objednávky sa zvyčajne vybavujú do 2 až 4 pracovných dní, ak je výrobok na sklade. Predávajúci sa bude snažiť dodržať dodaciu lehotu, ale nenesie zodpovednosť, ak vyššie uvedenú bežnú dodaciu lehotu nebude možné dodržať. V prípade akéhokoľvek oneskorenia predávajúci v každom prípade upozorní kupujúceho a oznámi mu presný čas dodania objednávky.
Dodacia adresa musí byť v každom prípade adresa (napr. pracovná adresa), na ktorej môže byť Kupujúci prítomný v pracovných dňoch v čase od 8.00 do 18.00 hod. a môže si tovar vyzdvihnúť.
V prípade doručenia musí Zákazník pri preberaní skontrolovať neporušenosť balíka, počet kusov a podpísať potvrdenie, či je všetko v poriadku. Ak je obal alebo výrobky poškodené, Zákazník musí požiadať o spísanie protokolu na mieste. Kupujúci môže prevziať výrobok len v prípade, že obal nie je porušený a výrobok je na vlastné riziko. Predávajúci nemôže prijať následnú reklamáciu množstva a kvality bez vyhotovenia protokolu. Kupujúci podpisom potvrdenia o prevzatí potvrdzuje, že prevzatý balík zodpovedá obsahu jeho objednávky, a to tak po vonkajšej, ako aj po obsahovej stránke (žiadne vady obsahu balíka, žiadne poškodenie obalu alebo výrobku).
Ak zásielka nebude prijatá počas doručovania, dopravca vás o tom bude informovať a pokúsi sa zásielku doručiť ešte dvakrát. Doručenie sa uskutočňuje v pracovných dňoch medzi 8.00 a 18.00 hod. Kupujúci musí uviesť adresu doručenia, na ktorú je možné zásielku doručiť v rámci uvedeného časového obdobia. Doručovaná zásielka je diskrétna, takže adresa môže byť aj pracovná!
7.1.1. Spôsoby doručenia
Pre aktuálne spôsoby doručenia a poplatky.
- Dobierka
- Kartou online (Barion) (Online platby kreditnou kartou sa vykonávajú prostredníctvom systému Barion. Údaje o kreditnej karte sa neposkytujú obchodníkovi. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013).
- Kartou online (Simple)
- Kartou online (Skrill)
Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej obchodnej činnosti, povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú, využívajú tovar a sú adresátom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len "spotrebiteľ").
Spotrebiteľ je oprávnený v prípade zmluvy o predaji tovaru
a) na tovar,
b) v prípade dodávky viacerých výrobkov na posledný dodaný výrobok,
(c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov na poslednú dodanú dávku alebo kus,
(d) ak sa má tovar dodávať pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do tridsiatich (30) dní odo dňa prvého dodania, a to odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a ktorú spotrebiteľ označil.
Zákonná povinnosť predávajúceho je 14 kalendárnych dní, avšak bez ohľadu na to predávajúci poskytne spotrebiteľovi 30 kalendárnych dní na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.
9.1. Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy
Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať predávajúcemu jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napr. poštou, faxom alebo elektronickou poštou), pričom použije kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii prostredníctvom nasledujúceho odkazu. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.
Dôkazné bremeno o tom, že spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 10, znáša spotrebiteľ.
V oboch prípadoch Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľa e-mailom.
V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa odstúpenie od zmluvy považuje za včasné, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie predávajúcemu do 30 kalendárnych dní (do 30. kalendárneho dňa).
V prípade oznámenia poštou sa na účely výpočtu lehoty berie do úvahy dátum odoslania poštou, v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom predávajúci berie do úvahy dátum odoslania e-mailu alebo faxu. Spotrebiteľ zašle svoj list doporučenou poštou tak, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum odoslania.
V prípade odstúpenia od zmluvy musí spotrebiteľ vrátiť objednaný výrobok na adresu predávajúceho uvedenú v bode 1 bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (pošle poštou alebo doručí kuriérskej službe, ktorú si objednal) výrobok pred uplynutím 30-dňovej lehoty.
Náklady na vrátenie výrobku na adresu predávajúceho znáša spotrebiteľ. Predávajúci nemôže prijať balík vrátený na dobierku. Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku.
Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky ním zaplatené peňažné plnenia vrátane nákladov na dopravu (dodanie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré mu vznikli z dôvodu, že si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým tovar nebude vrátený alebo kým Spotrebiteľ nepredloží hodnoverný dôkaz o tom, že tovar bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ v súlade so zákonom.
Predávajúci použije na vrátenie peňazí rovnaký spôsob platby ako pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne dodatočné náklady.
Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.
9.2. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy
v prípade zapečatených výrobkov, ktoré nie je možné po otvorení po doručení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov (napr. sexuálne pomôcky, kozmetika, krémy, masážne oleje).
Vrátenie takýchto výrobkov nemožno od predávajúceho očakávať, ak spotrebiteľ už otvoril obal, ktorý výrobok priamo chráni a/alebo ho začal používať na určený účel, pretože v takýchto prípadoch nemožno vylúčiť, že výrobok prišiel do styku s ľudským telom alebo telesnými tekutinami alebo baktériami, a preto už nemožno zaručiť hygienickú alebo zdravotnú kvalitu výrobku.
V prípade týchto výrobkov sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje len vtedy, ak obal výrobku ešte nebol otvorený.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, obráťte sa na náš zákaznícky servis na kontaktných údajoch uvedených na začiatku VOP, kde získate ďalšie informácie.
10.1 Záruka na príslušenstvo
V prípade chybného plnenia zo strany predávajúceho môže zákazník uplatniť u predávajúceho nárok na záruku.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník počas premlčacej doby 2 rokov odo dňa prevzatia uplatniť záručné nároky na vady výrobku, ktoré existovali v čase dodania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už zákazník nemôže uplatniť svoje práva zo záruky.
V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnený uplatniť svoje nároky zo záruky počas premlčacej lehoty 1 roka odo dňa prevzatia.
Kupujúci môže podľa svojej voľby požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ kupujúcim zvolený nárok nie je nemožný alebo by pre predávajúceho znamenal neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s uspokojením jeho iného nároku. Ak opravu alebo výmenu Kupujúci nepožadoval alebo nemohol požadovať, môže požadovať primerané zníženie odplaty alebo môže dať vadu opraviť alebo vymeniť inej osobe na náklady Predávajúceho, prípadne môže v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nie je možné z dôvodu drobnej vady.
Kupujúci môže prejsť z jedného práva na záruku na iné, ale musí znášať náklady spojené s prechodom, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to predávajúci neuviedol dôvod.
Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu vadu ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady.
Kupujúci môže uplatniť záručný nárok priamo u predávajúceho.
V lehote šiestich mesiacov odo dňa plnenia zmluvy sa na uplatnenie nároku zo záruky nevyžaduje iná podmienka ako oznámenie vady, ak zákazník preukáže, že výrobok zakúpil u predávajúceho (predložením faktúry alebo kópie faktúry). V takomto prípade sa predávajúci zbaví nároku zo záruky len vtedy, ak vyvráti túto domnienku, t. j. preukáže, že vada výrobku sa vyskytla po jeho dodaní zákazníkovi. Ak predávajúci preukáže, že vada bola spôsobená príčinou, ktorú možno pripísať kupujúcemu, predávajúci nie je povinný uznať záručnú reklamáciu kupujúceho. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však Kupujúci povinný preukázať, že vada zistená Kupujúcim existovala v čase plnenia.
Ak Kupujúci uplatní záručný nárok na časť výrobku, ktorú možno od označenej vady oddeliť, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.
10.2. Záruka na výrobok
V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže kupujúci ako spotrebiteľ podľa vlastného výberu uplatniť právo uvedené v bode 11.1 alebo nárok zo záruky na výrobok.
Spotrebiteľ však nie je oprávnený uplatniť si súčasne záruku na príslušenstvo a záruku na výrobok pre tú istú vadu. V prípade úspešnej reklamácie záruky na výrobok však môže zákazník uplatniť záručný nárok na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
Ako reklamáciu výrobku môže spotrebiteľ požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku, t. j. nie je možné uplatniť peňažné plnenie, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy, pretože medzi výrobcom a spotrebiteľom nevznikol zmluvný vzťah a nedošlo k uzavretiu zmluvy. V prípade reklamácie výrobku je dôkazné bremeno preukázania vady výrobku na strane spotrebiteľa.
Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
Spotrebiteľ má na uplatnenie nároku zo záruky na výrobok dva roky odo dňa, keď bol výrobok výrobcom uvedený na trh. Po uplynutí tejto lehoty spotrebiteľ toto právo stráca. Spotrebiteľ je povinný oznámiť výrobcovi vadu bezodkladne po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo zo záruky na výrobok u výrobcu alebo distribútora (predávajúceho) hnuteľnej veci.
Podľa občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje aj výrobca a distribútor výrobku.
Výrobca alebo distribútor (predávajúci) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak dokáže, že:
- výrobok nebol vyrobený alebo uvedený do obehu v rámci jeho podnikateľskej činnosti, alebo
- vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase, keď bol výrobok uvedený na trh, alebo
- vada výrobku je spôsobená uplatnením zákona alebo povinnej normy stanovenej orgánom verejnej moci.
Výrobca alebo distribútor (predávajúci) musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.
Povinnú záruku na spotrebný tovar upravuje nariadenie vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby. (Predmetná) pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na výrobky predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej v Maďarsku a uvedené v prílohe k nariadeniu.
Pre naše motorizované výrobky a sexuálny nábytok platí záručná doba: 2 roky
Záruka nemá vplyv na záručné práva zákazníka.
Záručná doba začína plynúť dňom uvedenia výrobku do prevádzky, ktorým je deň plnenia faktúry vystavenej zákazníkovi. Táto faktúra sa zároveň považuje za záručný list výrobku!
Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak jej príčina nastala po dodaní výrobku Spotrebiteľovi, napríklad ak je vada
- nesprávna inštalácia (okrem prípadov, keď inštaláciu vykonal predávajúci alebo jeho zástupca, alebo keď je nesprávna inštalácia spôsobená chybou v návode na použitie)
- nesprávne používanie, nedodržanie pokynov uvedených v návode na použitie,
- nesprávne skladovanie, nesprávna manipulácia, poškodenie,
- poškodenie spôsobené živelnou pohromou.
V prípade chyby, na ktorú sa vzťahuje záruka, spotrebiteľ:
- v prvom rade podľa vlastného výberu opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený záručný nárok nie je nemožné splniť alebo by to pre predávajúceho znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením iného záručného nároku, pričom sa zohľadňuje hodnota výrobku v pôvodnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a škoda spôsobená spotrebiteľovi plnením záručného nároku.
- ak sa Predávajúci nezaviazal k oprave alebo výmene tovaru, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote a bez ujmy na záujmoch Spotrebiteľa, alebo ak záujem Spotrebiteľa o opravu alebo výmenu zanikol, môže Spotrebiteľ podľa svojej voľby požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, opravu alebo výmenu vady iným subjektom na náklady Predávajúceho alebo odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nie je možné z dôvodu drobnej vady.
Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranej lehote s prihliadnutím na vlastnosti výrobku a jeho použitie, ktoré možno rozumne očakávať, a bez toho, aby boli dotknuté záujmy spotrebiteľa. Predávajúci sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.
Oprava môže zahŕňať len inštaláciu novej časti do výrobku.
Záručná doba nezahŕňa časť doby opravy, počas ktorej spotrebiteľ nemôže používať výrobok podľa svojho určenia. V prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína záručná doba plynúť znova na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) a na závadu vzniknutú opravou.
Náklady na plnenie záručnej povinnosti znáša predávajúci.
Spotrebiteľ však nemá právo súčasne uplatniť záručnú reklamáciu a záručný nárok alebo záručnú reklamáciu výrobku a záručný nárok na tú istú vadu. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má spotrebiteľ práva zo záruky nezávisle od práv uvedených v bodoch 11.1 a 11.2.
Uplatňovanie záruky
Spotrebiteľ môže uplatniť záruku alebo reklamáciu na zakúpené výrobky osobne na adrese predávajúceho, e-mailom alebo telefonicky.
Názov: Webshop Logisztika Kft.
Adresa: Maďarsko,1097 Budapest Ecseri út 14-16.
E-mail: info@desirel.com
Viac informácií o vrátení výrobku (výrobkov) a potvrdení zmluvy nájdete tu:
http://webshoplog.hu/formular_sk.pdf
Ak výrobok označený ako chybný nemá chybu a počas kontroly sa nepreukážu žiadne iné chyby, predávajúci nezodpovedá za žiadnu záruku, výrobok nevymení a nevráti kúpnu cenu. Kupujúci je však v takomto prípade oprávnený prevziať výrobok osobne alebo požiadať o jeho opätovné dodanie na vlastné náklady.
V prípade sporu môže kupujúci iniciovať aj konanie pred zmierovacím orgánom vedeným okresnou (mestskou) obchodnou a priemyselnou komorou. Viac informácií o tom nájdete tu:
Nákup v internetovom obchode predpokladá, že zákazník pozná a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technické prevedenie a možné chyby.
Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť v žiadnom z nižšie uvedených bodov, bez ohľadu na príčinu:
- neprijatie, náhodná zmena akýchkoľvek údajov odoslaných a/alebo prijatých prostredníctvom internetu.
- Akákoľvek porucha internetovej siete, ktorá bráni bezproblémovému fungovaniu internetového obchodu a nákupu.
- Akákoľvek porucha akéhokoľvek prijímacieho zariadenia na komunikačných linkách.
- Akákoľvek neregistrovaná pošta alebo pošta odoslaná so spätnou doručenkou, či už v papierovej alebo elektronickej forme, ale najmä akákoľvek strata údajov.
- Porucha akéhokoľvek softvéru.
- Dôsledky akéhokoľvek zlyhania programu, mimoriadnej udalosti alebo technickej chyby.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za žiadne priame alebo nepriame škody z akéhokoľvek dôvodu, ktoré vzniknú v dôsledku prístupu na webovú stránku alebo jej prehliadania.
Kupujúci zodpovedá za akúkoľvek škodu vyplývajúcu z poskytnutia osobných údajov inej osoby alebo zo zverejnenia týchto údajov na Webovom obchode. V takomto prípade poskytne predávajúci príslušným orgánom všetku súčinnosť s cieľom zistiť totožnosť osoby, ktorá sa dopustila priestupku.
Každý zákazník môže používať verejné komunikačné kanály (písanie recenzií na produkty), ktoré sú súčasťou internetového obchodu, na vlastné riziko. Webový obchod nie je automaticky moderovaný, avšak v prípade prijatia oznámenia alebo nahlásenia porušujúceho alebo urážlivého obsahu alebo iného upozornenia Predávajúceho je Predávajúci oprávnený dočasne alebo trvalo odstrániť akýkoľvek alebo celý obsah bez udania dôvodu. V prípade opakovaného alebo závažného porušovania práv je predávajúci oprávnený natrvalo vylúčiť príslušného zákazníka z používania stránky vrátane zrušenia jeho registrácie.
Autorské práva na všetok obsah (text (články, brožúry o produktoch, informácie, tieto VOP atď.), ilustrácie, obrázky, iné informácie alebo údaje) na webovej stránke patria predávajúcemu bez akéhokoľvek časového alebo priestorového obmedzenia. Najmä je zakázané používať obsah stiahnutý z Internetového obchodu na iné účely ako na nákup v Internetovom obchode, upravovať ho, kopírovať a pod. V prípade porušenia autorských alebo iných práv Predávajúceho alebo porušenia tejto zmluvy Predávajúci bezodkladne začne právne konanie voči porušovateľovi. Používaním Internetového obchodu zákazník berie na vedomie, že kopírovanie obsahu Internetového obchodu alebo jeho použitie na iný účel, ako je uvedené v týchto VOP, je porušením (porušením týchto VOP), aj keď by nebolo chránené autorským právom. V prípade takéhoto porušenia kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci zaplatí prevádzkovateľovi webového obchodu pokutu vo výške najmenej 150 € aj bez samostatného preukázania škody.
Predávajúci si vyhradzuje právo podniknúť právne kroky pred súdmi alebo úradmi proti akejkoľvek osobe, ktorá sa dopustí alebo sa pokúsi dopustiť porušenia prostredníctvom Webshopu (vrátane uskutočnenia nákupu). Internetový obchod nenesie zodpovednosť za porušenie, ktorého sa dopustí tretia osoba na úkor používateľa alebo kupujúceho.
V prípade akéhokoľvek porušenia zákona alebo poškodenia záujmov predávajúceho v súvislosti s používaním stránky alebo stránky je predávajúci oprávnený s okamžitou platnosťou pozastaviť registráciu zákazníka, vymazať osobné a iné údaje a registráciu. Údaje môžu byť naďalej spracúvané na účely konania súvisiaceho s porušením alebo poškodením. Predávajúci nie je povinný informovať kupujúceho o uvedených krokoch.
Odkaz na internetový obchod môže byť umiestnený voľne. Predávajúci je však oprávnený požiadať o jeho odstránenie bez uvedenia dôvodu.
Zobrazenie internetového obchodu alebo jeho časti na iných doménach, napríklad v rámčekoch, ako súčasť vlastných stránok, je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom.
Webová stránka, na ktorej je umiestnený odkaz na Internetový obchod, nesmie vzbudzovať dojem, že Predávajúci odporúča, schvaľuje alebo podporuje používanie alebo nákup služby alebo výrobku, ktorý sa na tejto stránke predáva alebo ponúka.
Webová stránka, na ktorú sa odkazuje, nesmie obsahovať nepravdivé informácie o právnom vzťahu medzi Predávajúcim a webovou stránkou, na ktorú sa odkazuje, a Webovým obchodom. Internetový obchod bude namietať proti používaniu akéhokoľvek odkazu, ktorý poškodzuje dobré meno a záujmy Predávajúceho a Internetového obchodu.
Niektoré služby Webového obchodu umiestňujú do vášho počítača jedinečný identifikátor, tzv. cookie. Súbory cookie sa používajú výlučne na uľahčenie "overovania" používateľov a Prevádzkovateľ ich nepoužíva na žiadne iné účely. Zablokovanie súborov cookie nebráni používateľovi vo využívaní služieb Webshopu.
Informácie o správe údajov vo webovom obchode sú k dispozícii na stránke https://www.desirel.eu/sk/shop_help.php?tab=privacy_policy.
Adresa, telefónne číslo a poštová adresa, ktoré sa používajú na nahlasovanie sťažností a na kontaktovanie, sú rovnaké ako adresa zákazníckeho servisu internetového obchodu uvedená v bode 1.
Zákazník môže podať sťažnosť zákazníckemu servisu ústne alebo písomne.
Predávajúci ústnu reklamáciu bezodkladne prešetrí a podľa potreby vykoná nápravu. Ak Zákazník s vybavením reklamácie nesúhlasí, Predávajúci bezodkladne spíše záznam o reklamácii a svoje stanovisko k reklamácii a kópiu záznamu poskytne Zákazníkovi. Ak nie je možné reklamáciu prešetriť ihneď, predávajúci bezodkladne vyhotoví záznam o reklamácii a kópiu odovzdá zákazníkovi a inak postupuje v súlade s pravidlami platnými pre písomné reklamácie.
V prípade ústnej reklamácie oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle predávajúci kópiu záznamu kupujúcemu najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou.
Sťažnosti zaznamenané telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami predávajúci označí jedinečným identifikátorom, ktorý neskôr zjednoduší dohľadanie sťažnosti.
Predávajúci odpovie na prijatú sťažnosť písomne do 30 dní. Opatrením podľa tejto zmluvy sa rozumie zverejnenie.
Ak je reklamácia zamietnutá, predávajúci informuje kupujúceho o dôvodoch zamietnutia.
15.1. Iné prostriedky nápravy
Ak sa spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a Kupujúcim nevyrieši v priebehu rokovania s Predávajúcim, môže sa Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta svojho bydliska alebo sídla a dať podnet na začatie konania tohto orgánu, alebo sa môže obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta sídla Predávajúceho, pričom Kupujúci má k dispozícii tieto možnosti uplatnenia nárokov:
Obrátiť sa na spotrebiteľské združenie
a) Ak Zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený obrátiť sa so svojou sťažnosťou na príslušné spotrebiteľské združenie. Po vyhodnotení sťažnosti sa o vykonaní spotrebiteľského konania rozhodne daný úrad. Zákazník môže vyhľadať príslušné spotrebiteľské združenie pomocou nasledujúceho odkazu.
Zoznam spotrebiteľských združení: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/spotrebitelske-zdruzenia/zoznam-spotrebitelskych-zdruzeni.
b) Riešenie sporov prostredníctvom online platformy Európskej únie na riešenie sporov:
V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kúpnej zmluvy uzatvorenej online je možné, aby Spotrebitelia riešili svoje spory vrátane cezhraničných sporov súvisiacich s nákupom online elektronicky podaním elektronickej sťažnosti prostredníctvom online platformy, ktorá je k dispozícii na vyššie uvedenom odkaze.
Stačí, ak sa spotrebiteľ zaregistruje na online platforme dostupnej na vyššie uvedenom odkaze, vyplní celý formulár žiadosti a elektronicky ho pošle zmierovaciemu orgánu prostredníctvom platformy. Spotrebiteľom sa tak uľahčuje presadzovanie ich práv napriek vzdialenostiam, ktoré sú s tým spojené.
c) Začatie konania pred zmierovacím orgánom
Kontakt na zmierovacie orgány: https://www.soi.sk/sk/SOI.soi
Ak predávajúci reklamáciu zákazníka zamietne, zákazník je oprávnený obrátiť sa aj na zmierovací orgán príslušný podľa miesta bydliska alebo sídla: začatie konania zmierovacieho orgánu je podmienené pokusom zákazníka o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim.
Zmierovací orgán je príslušný na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi predávajúcim a kupujúcim s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor.
Zmierovací orgán sa iniciuje na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacieho orgánu.
Zmierovací orgán je príslušný pre miesto, kde má predávajúci sídlo:
Predávajúci je povinný spolupracovať počas zmierovacieho konania.
Na účely pravidiel o zmierovacom orgáne je spotrebiteľom aj mimovládna organizácia, cirkev, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, mikropodnik, malý alebo stredný podnik v zmysle osobitného zákona, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru.
d) Začatie súdneho konania
Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskom súdnom konaní v súlade s ustanoveniami zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.
Tieto nákupné podmienky sú platné od 25. mája 2018.
Posledná zmena : 04.01.2024.
Vyhlásenie o ochrane údajov
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (ďalej len "správca údajov") ako prevádzkovateľ webovej stránky www.desirel.sk a webovej stránky dostupnej pod doménovým menom www.desirel.sk (ďalej len "webová stránka") týmto zverejňuje pravidlá, zásady ochrany a správy údajov a informácie o správe údajov týkajúce sa spracovania údajov návštevníkov webovej stránky a používateľov služieb dostupných na webovej stránke (ďalej spoločne len "dotknutá osoba").
V súvislosti so spracúvaním údajov Prevádzkovateľ týmto informuje Subjekty údajov o osobných údajoch, ktoré spracúva na Webovej stránke, o svojich zásadách a postupoch týkajúcich sa spracúvania osobných údajov a o spôsoboch a prostriedkoch uplatňovania práv Subjektov údajov.
Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť, aby každé spracúvanie údajov súvisiace s jeho činnosťou bolo v súlade s požiadavkami uvedenými v týchto Zásadách a v platných právnych predpisoch.
Politika ochrany údajov týkajúca sa spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je priebežne dostupná na https://www.desirel.com/sk/shop_help.php?tab=privacy_policy.
Ak má dotknutá osoba akékoľvek otázky, ktoré nie sú jasné z tohto oznámenia, kontaktujte nás (info@desirel.sk) a my vám odpovieme na vaše otázky.
Upozorňujeme dotknuté osoby, ktoré poskytujú údaje prevádzkovateľovi, že ak neposkytnú svoje osobné údaje, je povinnosťou dotknutej osoby získať súhlas dotknutej osoby.
Používaním webovej stránky dotknutá osoba akceptuje oznámenie o ochrane osobných údajov a súhlasí so spracovaním údajov, ako je uvedené nižšie.
(a) "prevádzkovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov; ak sú účely a prostriedky spracúvania určené právom Únie alebo členského štátu, prevádzkovateľ alebo osobitné kritériá na určenie prevádzkovateľa môžu byť tiež určené právom Únie alebo členského štátu;
(b) "osobné údaje" sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby ("dotknutá osoba" v tomto dokumente znamená "častý zákazník"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo na základe jedného či viacerých faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;
(c) "spracúvanie" je akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, používanie, zverejňovanie prenosom, šírenie alebo iné sprístupňovanie, zosúlaďovanie alebo kombinovanie, obmedzovanie, vymazávanie alebo likvidácia;
(d) "obmedzenie spracúvania" je označenie uložených osobných údajov na účely obmedzenia ich budúceho spracúvania;
(e) "profilovanie" je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, pri ktorej sa osobné údaje používajú na vyhodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie charakteristík súvisiacich s pracovným výkonom, ekonomickou situáciou, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom tejto fyzickej osoby;
(f) "spracovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa;
(g) "príjemca" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú alebo s ktorým sa osobné údaje poskytujú, bez ohľadu na to, či je treťou stranou alebo nie. Orgány verejnej moci, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom v rámci individuálneho vyšetrovania v súlade s právom Únie alebo členského štátu, nie sú príjemcami; spracúvanie takýchto údajov týmito orgánmi verejnej moci musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov v súlade s účelmi spracúvania;
(h) "súhlas dotknutej osoby" je slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým vyjadruje svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a to vyhlásením alebo úkonom, ktorým vyjadruje svoj jednoznačný súhlas;
(i) "porušenie ochrany osobných údajov" znamená porušenie bezpečnosti, ktoré vedie k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k prenášaným, uchovávaným alebo inak spracúvaným osobným údajom;
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság
Sídlo spoločnosti: Madžarska, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Registračné číslo spoločnosti: 01-09-953952
Názov registrového súdu: Fővárosi Törvényszék, als Cégbíróság
Daňové číslo: 23121076-2-43
Telefónne číslo: +421-2330-02662
E-mail: info@desirel.com
Identifikačné číslo pre spracovanie údajov: 03327-0001
Žiadosti o ochranu údajov, výmazy: info@desirel.com Registračné číslo pre správu údajov: NAIH-60933/2012.
Registračné číslo pre spracovanie údajov v rámci priameho marketingu: NAIH-60934/2012.
Subjekty údajov môžu poskytnúť informácie a údaje o sebe na webovej lokalite dvoma spôsobmi:
- Osobné údaje, ktoré výslovne poskytli alebo sprístupnili pri využívaní služieb webovej lokality (pozri oddiel 3.1).
- Informácie poskytnuté správcovi údajov v súvislosti s používaním webovej lokality, pri návšteve a používaní webovej lokality (pozri oddiel 3.2).
Vo všetkých prípadoch je právny základ spracúvania určený na základe článku 6 ods. 1 nariadenia EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení nariadenia (ES) č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "nariadenie"), ktorý je uvedený pri každom prípade spracúvania.
Dotknutá osoba má právo odvolať svoj súhlas so spracovaním, a to v celom rozsahu alebo čiastočne, alebo požiadať o vymazanie svojich údajov, a to písomným oznámením prevádzkovateľovi.
3.1. Špeciálne údaje
Prevádzkovateľ spracúva na stránke webového obchodu aj osobné údaje, ktoré patria do osobitných kategórií osobných údajov podľa článku 9 (údaje týkajúce sa sexuálneho života), keďže prevádzkovateľ prevádzkuje webový obchod s obsahom pre dospelých, a preto sa sortiment výrobkov, ktoré si možno objednať, považuje za osobitný údaj, keď si ich dotknutá osoba objedná. Prevádzkovateľ údajov bude tieto osobné údaje spracúvať na účely uvedené v tomto oznámení len s výslovným súhlasom dotknutej osoby.
3.2. Spracúvané osobné údaje
|
Správa údajov |
Rozsah spracúvaných údajov |
Trvanie spracovania |
Účel spracovania |
Právny základ spracovania |
|
Registrácia |
Kontaktné údaje: Priezvisko Meno Telefónne číslo E-mailová adresa, elektronická správa Fakturačná adresa: Číslo účtu: Krajina, Poštové smerovacie číslo, Mesto, Ulica, Číslo domu |
Spracovanie osobných údajov poskytnutých pri registrácii a objednávke sa začína registráciou a pokračuje až do ich vymazania na požiadanie. Ak dotknutá osoba nepožiada o vymazanie svojej registrácie, správca údajov ju vymaže zo svojho systému najneskôr do 30 dní od ukončenia prevádzky webovej stránky. |
Poskytovanie využívania služieb dostupných v internetovom obchode a podliehajúcich registrácii (nakupovanie, účasť vo vernostnom systéme, umožnenie fakturácie, doručovanie objednávok). |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Vystavenie faktúry |
Názov, adresa, spoločnosť, daňové číslo v prípade zákazníka |
8 rokov od dátumu vydania |
Identifikácia dotknutej osoby ako zákazníka na faktúre vystavenej na objednávku a adresa, na ktorú sa má objednávka zaslať a ktorá musí byť uvedená na faktúre. Ak je zákazníkom spoločnosť, na faktúre musí byť uvedené daňové identifikačné číslo. |
Splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) nariadenia. Vystavovanie a uchovávanie faktúr je zákonnou povinnosťou podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH. |
|
Kontaktovanie správcu údajov e-mailom, elektronickou správou, telefonicky, poštou. |
Názov, E-mailová adresa, elektronická správa alebo akékoľvek iné údaje, ktoré dotknutá osoba dobrovoľne poskytne, keď nás kontaktuje.
|
Požiadavky poštou a e-mailom, elektronická pošta: spracovanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu sa začína dobrovoľným poskytnutím údajov a pokračuje až do ich vymazania na požiadanie. Ak dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu, prevádzkovateľ ich bude uchovávať 10 rokov, s výnimkou listu so sťažnosťou, po ktorom ich vymaže zo svojho systému. Ak webová lokalita prestane existovať po dobu kratšiu ako 10 rokov, vymaže ich zo svojho systému najneskôr do 30 dní od ukončenia existencie webovej lokality. Správca údajov nebude zaznamenávať hovory, údaje sa zaznamenajú len v prípade, ak dotknutá osoba dobrovoľne poskytne svoje údaje. |
kontaktovanie, udržiavanie kontaktu, |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Reklamácie, správa záruk |
|
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je prevádzkovateľ povinný uchovávať údaje a súvisiace formuláre sťažností 3 rokov od vybavenia sťažnosti. |
Vyšetrovanie reklamácií, plnenie, správa záruk. |
6 ods. 1 písm. c) nariadenia plniť povinnosti stanovené zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. |
3.3. Spracovanie na iné účely
|
Správa údajov |
Rozsah spracúvaných údajov |
Trvanie spracovania |
Účel spracovania |
Právny základ spracovania |
|
Newsletter, činnosť DM |
Názov E-mailová adresa Telefónne číslo Elektronická správa |
Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje dovtedy, kým sa dotknutá osoba neodhlási z odberu informačného bulletinu a elektronickej správy kliknutím na odkaz na odhlásenie v elektronickej správe, informačnom bulletine alebo kým nepožiada o odhlásenie e-mailom, elektronickou správou alebo poštou. V prípade odhlásenia sa z odberu nebude prevádzkovateľ kontaktovať dotknutú osobu s ďalšími newslettermi, elektronickými správami alebo ponukami. Ak sa Subjekt údajov prihlásil na odber viacerých druhov newsletterov, elektronických správ na webovej lokalite, v prípade odhlásenia sa z jedného z nich sa Subjekt údajov odhlási zo všetkých elektronických správ, newsletterov v súvislosti s danou službou. |
Propagácia produktov a služieb správcu údajov, zasielanie propagačných a iných reklamných správ, priame marketingové otázky na účely obchodnej politiky subjektom údajov. |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Odoslanie personalizovanej ponuky (profilovanie) |
Názov, E-mailová adresa Elektronická správa Rozsah zakúpených produktov |
Prevádzkovateľ bude tieto údaje spracúvať, kým dotknutá osoba písomne nevznesie námietku proti profilovaniu. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu týchto údajov bez uvedenia dôvodu a bez nepriaznivých právnych následkov prostredníctvom písomného vyhlásenia adresovaného prevádzkovateľovi. V prípade námietky prevádzkovateľ už nebude používať údaje dotknutej osoby na účely profilovania a dotknutá osoba bude mať naďalej právo používať webovú stránku. |
Pri profilovaní správca údajov analyzuje nákupné zvyklosti osoby (alebo skupiny osôb) s cieľom použiť ich na účely zobrazovania cielenej reklamy, zasielania personalizovaných elektronických správ, newsletterov informačného bulletinu. Na zasielanie rovnakých alebo podobných ponúk produktov, ktoré zodpovedajú ich záujmom, ako ich identifikoval prevádzkovateľ údajov na základe 6 kategórií produktov. |
Ak nie je uvedené inak alebo nie je vznesená námietka, cielená reklama súvisiaca s obchodnými aktivitami správcu údajov sa zobrazí alebo zašle len vtedy, ak subjekt údajov výslovne. |
|
Systém vernostných bodov |
Osobné údaje poskytnuté počas registrácie. |
Osobné údaje poskytnuté počas registrácie bude správca údajov spracúvať dovtedy, kým dotknutá osoba nepožiada o vymazanie svojich údajov. Ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu, Prevádzkovateľ ich vymaže zo svojho systému najneskôr do 30 dní od ukončenia prevádzky webovej stránky. |
Dotknutá osoba registráciou v internetovom obchode sa zúčastňuje vernostného systému, ktorý prináša výhody . Po každom nákupe získa body, ktoré sa pripíšu na konto dotknutej osoby a následne tieto body môže použiť pri ďalšom nákupe |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Sexuálna výchova, Sexpos |
E-mailová adresa, Krstné meno Elektronická správa |
Osobné údaje poskytnuté počas procesu objednávky bude správca údajov spracúvať, kým dotknutá osoba nepožiada o vymazanie svojich údajov. Ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu, Prevádzkovateľ ich vymaže zo svojho systému najneskôr do 30 dní od ukončenia prevádzky webovej stránky. |
Kurz sextréningu: online materiál o školení 12+1-dielneho online kurzu sextréningu, zasielanie elektronickej správy počas 12 týždňov a zasielanie až 3 následných e-mailov a elektronických správ. Sexposse: online materiál o školení 12-dielneho online kurzu sexposse, zasielanie elektronickej správy počas 12 týždňov a zasielanie až 3 následných e-mailov, elektronických správ. |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Partnerský program |
Názov, E-mailová adresa, Telefónne číslo, Kontaktné meno, Fakturačné meno Fakturačná adresa Elektronická správa |
Osobné údaje poskytnuté počas registrácie bude správca údajov spracúvať dovtedy, kým dotknutá osoba nepožiada o vymazanie svojich údajov. Ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu, Prevádzkovateľ ich vymaže zo svojho systému najneskôr do 30 dní od ukončenia prevádzky webovej stránky (s výnimkou osobných údajov, ktorých uchovávanie vyžaduje zákon, napr. uchovávanie faktúr). |
Subjekt údajov môže umiestniť reklamu na svoju webovú stránku alebo blog. Správca údajov vypláca províziu z nákupov uskutočnených prostredníctvom reklamy umiestnenej na webovej stránke Subjektu údajov. |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Akcie, špeciálne ponuky |
Krstné meno E-mailová adresa Telefónne číslo Elektronická správa |
Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje dovtedy, kým sa dotknutá osoba neodhlási (prihlásenie sa na odber elektronickej správy, newslettera je podmienkou účasti na propagácii) z odberu newslettera a elektronickej správy kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteri, elektronickej správe alebo kým nepožiada o odhlásenie e-mailom, elektronickou správou alebo poštou. V prípade odhlásenia sa z odberu nebude prevádzkovateľ kontaktovať dotknutú osobu s ďalšími newslettermi, elektronickými správami alebo ponukami. |
Podmienkou účasti na propagačnej akcii Koleso šťastia inzerovanej na webovej stránke je zaručený darček, newsletter alebo elektronická správa. |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
|
Heureka.sk |
E-mailová adresa, Zakúpený produkt Heureka.sk spoľahlivý obchod Cookie : _ aku |
Tieto údaje sa budú prenášať dovtedy, kým dotknutá osoba nevznesie námietku proti prenosu údajov správcovi údajov. |
Vyžiadanie a zobrazovanie spätnej väzby od zákazníkov. |
Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby |
Viac informácií o službe Heureka : Správca údajov spravuje systém založený na nezávislých odozvách zákazníkov, aby mohol poskytovať čo najkvalitnejšie služby. Za týmto účelom je aktivovaná služba "Overené zákazníkom" prevádzkovateľom hodnotiaceho systému je www.heureka.sk. Po zakúpení tovaru z internetového obchodu, sú zákazníci požiadaní o nezávislé hodnotenie. Za týmto účelom je na dotknutú e-mailovú adresu spolu z názvom zakúpeného produktu/produktov odoslaný od heureka.sk dotazník, na základe ktorého je možné hodnotenie internetového obchodu. Zákaznícke hodnotenie a recenzie poskytujú skutočný obraz o kvalite obchodu.
Dotknutá osoba odoslaním objednávky súhlasí s prenosom údajov na tento účel.
Takto prenášané osobné údaje poskytnuté spoločnosi Heureka Shopping sro . ( Sídlo: Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 - Karlín Česká Republika ) (www.heureka. sk) nemôže využívať pre svoje vlastné účely. Je oprávnená spracovávať výhradne za účelom dosiahnutia cieľov tu uvedených.
Viac sa dozviete na: https://www.heurekashopping.sk/pre-zakaznikov/podmienky-pouzivania-pre-zakaznikov/ochrana-sukromia
Poskytnuté údaje: e-mailová adresa, názov zakúpeného produktu/produktov.
Správca údajov v bodoch 3.1 - 3.2 . osobné údaje nepoužíva na iné účely ako je uvedené vyššie. Vydávanie osobných údajov tretej strane alebo príslušným orgánom môže, pokiaľ zákon neustanovuje inak, musí podliehať predchádzajúcemu súhlasu dotknutej osoby.
Vo všetkých prípadoch, keď sú osobné údaje poskytnuté Správcovi údajov a majú byť použité na iné účely, ako je účel pôvodného zámeru, informuje o tom dotknutú osobu a získa výslovný súhlas alebo zákaz na ďalšie používanie.
Správca údajov spravuje osobné údaje hlavne počas platnosti vzťahu s dotknutou osobou ( na konci ktorého budú údaje vymazané), alebo kým dotknutá osoba nepožiada o vymazanie svojich údajov.
3.4. Údaje zhromaždené v súvislosti s používaním webovej stránky (iné spracovanie údajov)
3.4.1. Technické údaje, údaje o návšteve webovej stránky
Správca údajov nespája údaje získané z analýzy protokolových súborov s inými informáciami a nesnaží sa identifikovať dotknutú osobu.
Adresa IP je postupnosť čísel, ktorá jednoznačne identifikuje počítač používateľa pristupujúceho na internet. Adresy IP možno použiť na lokalizáciu návštevníka, ktorý používa konkrétny počítač, a to aj geograficky. Adresa navštívených stránok, ako aj dátum a čas návštevy nie sú samy o sebe schopné identifikovať subjekt údajov, ale v kombinácii s inými údajmi (napr. údajmi poskytnutými počas registrácie) sa môžu použiť na vyvodenie záverov o subjekte údajov.
Spracúvané údaje zahŕňajú: dátum, čas, IP adresu počítača Subjektu údajov a adresu navštívenej stránky, údaje o veku návštevníka.
Účel spracovania. Takto zaznamenané údaje nemožno spájať s inými osobnými údajmi. Údaje sa spracúvajú len na štatistické účely.
Účelom spracovania údajov je monitorovanie fungovania služby, poskytovanie personalizovaných služieb a predchádzanie zneužitiu.
Trvanie spracovania: 30 dní od dátumu prístupu na webovú lokalitu.
Stránka používa riešenie AdForm RTB.
3.4.2. Správa súborov cookie
Správca údajov umiestni do počítača dotknutej osoby malý balík údajov, takzvaný súbor cookie, a pri ďalšej návšteve ho prečíta, aby mohol poskytovať personalizované služby. Keď prehliadač vráti predtým uložený súbor cookie, poskytovateľ služieb správy súborov cookie má možnosť prepojiť aktuálnu návštevu Subjektu údajov s predchádzajúcimi návštevami, ale len vo vzťahu k vlastnému obsahu. Súbory cookie špecifické pre webové obchody sú takzvané "súbory cookie relácie chránené heslom", čo sú bezpečnostné súbory cookie.
- Súbor cookie relácie:
Účel spracovania: tieto súbory cookie sa používajú na zefektívnenie a zabezpečenie webovej lokality, t. j. sú nevyhnutné na správne fungovanie určitých funkcií webovej lokality alebo určitých aplikácií.
Doba spracovania údajov: Trvá po dobu vašej návštevy Webovej lokality, potom sa automaticky vymaže.
- Trvalý súbor cookie:
Účel spracovania: Prevádzkovateľ údajov používa aj trvalý súbor cookie na zlepšenie používateľského zážitku (napr. na zabezpečenie optimalizovanej navigácie). Tieto súbory cookie sa ukladajú na dlhšie obdobie v súbore cookie prehliadača. Dĺžka tohto obdobia závisí od nastavenia internetového prehliadača dotknutej osoby.
Doba uchovávania údajov: tieto súbory cookie sa v prehliadači uchovávajú dlhší čas.
Tento čas je uložený v súbore cookie prehliadača. Súbor cookie je v ňom uložený na obdobie 1 až 5 dní.
- Tento súbor cookie sa používa na nákupný košík,
- Bezpečnostné súbory cookie
- Súbory cookie potrebné na reláciu chránenú heslom.
- Súbor cookie na meranie spokojnosti zákazníkov: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed
- Plná verzia Barion Pixel (Barion Pixel je merací kód založený na java skriptoch (podobne ako Google Analytics a Facebook Pixel) umiestnený na webovej lokalite obchodníka, ktorý sleduje aktivitu návštevníkov webovej lokality. Barion Pixel umiestnený na webovej lokalite zhromažďuje údaje o návštevníkoch, napríklad aké produkty videli, na čo klikli, čo hľadali, čo pridali do nákupného košíka, čo kúpili. Tieto údaje sa prenášajú na servery spoločnosti Barion a spoločnosť Webshop Logistika Kft ich nezhromažďuje, neukladá ani nespracúva. Zhromažďovanie údajov spoločnosťou Barion sa uskutočňuje na účely prevencie podvodov a na marketingové účely. Viac informácií o tom nájdete na: https://www.barion.com/sk/)
Rozsah spracúvaných údajov: Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje.
Rozsah zainteresovaných strán: Všetky zainteresované strany navštevujúce webovú stránku.
Účel správy údajov: Vzájomné rozlíšenie Dotknutých osôb, identifikácia aktuálnej relácie Dotknutých osôb, ukladanie údajov poskytnutých počas tejto relácie, predchádzanie strate údajov, správa nákupného košíka (virtuemart), zabezpečenie vhodnej navigácie.
Trvanie správy údajov: V prípade súborov cookie relácie trvá správa údajov do konca návštevy webovej stránky, v ostatných prípadoch maximálne 30 dní. 2 kalendárne dni na vekovú otázku.
Odstránenie súborov cookie
Dotknutá osoba má právo vymazať súbor cookie zo svojho počítača alebo zakázať používanie súborov cookie vo svojom prehliadači. Správa súborov cookie je zvyčajne možná v ponuke Nástroje/Predvoľby prehliadačov v časti Súkromie/Predvoľby/Vlastné nastavenia, v položke ponuky Súbor cookie, Súbor cookie alebo Sledovanie.
Webová stránka môže obsahovať informácie, najmä reklamy, od tretích strán, poskytovateľov reklamných služieb, ktorí nie sú prepojení so Správcom údajov. Tieto tretie strany môžu tiež umiestňovať súbory cookie, webové signály do počítača Subjektu údajov alebo zhromažďovať údaje pomocou podobných technológií s cieľom zasielať Subjektu údajov reklamné správy v súvislosti so svojimi službami. V takýchto prípadoch sa spracovanie údajov riadi normami ochrany údajov stanovenými týmito tretími stranami a Prevádzkovateľ údajov nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s takýmto spracovaním.
3.4.3. Spracovanie údajov externými poskytovateľmi služieb
Kód html portálu obsahuje odkazy z externého servera a na externý server nezávislý od prevádzkovateľa údajov. Server externého poskytovateľa služieb je priamo pripojený k počítaču subjektu údajov. Upozorňujeme, že poskytovatelia týchto odkazov môžu zhromažďovať údaje používateľov vďaka priamemu pripojeniu zo svojho servera, priamej komunikácii s prehliadačom Subjektu údajov.
Akýkoľvek personalizovaný obsah pre dotknutú osobu je poskytovaný serverom externého poskytovateľa služieb.
Nižšie uvedení prevádzkovatelia údajov môžu poskytnúť podrobné informácie o spracovaní údajov serverom externého poskytovateľa služieb.
Pri prezeraní webovej lokality si počítač Subjektu údajov stiahne zo servera shopmania.hu obrázok gif obsahujúci logo shopmania.hu, takže server je schopný zhromažďovať údaje z počítača Subjektu údajov, ako je opísané vyššie.
Externí poskytovatelia služieb umiestňujú a spätne načítavajú malý balík údajov, tzv. cookie, do počítača Subjektu údajov s cieľom poskytovať personalizované služby. Ak prehliadač vráti predtým uložený súbor cookie, poskytovatelia služieb, ktorí ho spracúvajú, majú možnosť prepojiť aktuálnu návštevu Subjektu údajov s predchádzajúcimi návštevami, ale len s ohľadom na ich vlastný obsah.
Na webových stránkach externých poskytovateľov služieb (Google, Facebook) sa môžu zobrazovať reklamy Prevádzkovateľa údajov. Títo externí poskytovatelia služieb (Google, Facebook) používajú súbory cookie na uloženie informácie, že Subjekt údajov už predtým navštívil webové stránky Prevádzkovateľa, a na základe toho zobrazujú Subjektu údajov reklamy personalizovaným spôsobom (t. j. remarketing).
3.4.4. Súbory cookie nastavené službou Google Analytics (cookies)
Nezávislé meranie a audit návštevnosti webovej stránky a ďalších údajov webovej analýzy zabezpečuje externý poskytovateľ služieb Google Analytics. Spoločnosť Google môže poskytnúť podrobné informácie o správe nameraných údajov na adrese www.google-analytics.com.
Google Analytics je analytická služba poskytovaná spoločnosťou Google Inc ("Google"). Služba Google Analytics používa súbory cookie uložené v počítači Subjektu údajov na analýzu interakcií používateľov na webovej lokalite. Právnym základom spracúvania na účely webovej analýzy je dobrovoľný súhlas používateľa webovej lokality. Súbory cookie na analytické účely sú anonymizované a agregované údaje, ktoré sťažujú identifikáciu počítača, ale ktoré nemožno vylúčiť.
Analytické informácie zozbierané prostredníctvom súborov cookie služby Google Analytics sa prenášajú a ukladajú na serveroch spoločnosti Google. Tieto informácie spracúva spoločnosť Google v mene správcu údajov s cieľom vyhodnocovať zvyky používateľov pri prehliadaní webových stránok, zostavovať správy o frekvencii používania webových stránok a poskytovať správcovi údajov ďalšie služby súvisiace s používaním webových stránok. Pri používaní služby Google Analytics sa adresa IP anonymizuje a nepoužíva sa žiadne ID používateľa, aby sa zabezpečilo, že počas relácií sa neukladajú žiadne osobné údaje.
Viac informácií o súboroch cookie používaných spoločnosťou Google nájdete na tomto odkaze: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Vyhlásenie spoločnosti Google o ochrane osobných údajov nájdete na adrese http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/.
Spracúvané údaje.
Trvanie spracovania: 26 mesiacov
Súbory cookie služby Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
3.4.5. Remarketing v službe Google Adwords
Webová lokalita využíva sledovacie kódy Google Adwords. To slúži na to, aby sa na návštevníkov stránky mohli zamerať remarketingové reklamy na webových stránkach v sieti Google Display. Remarketingový kód používa na označenie návštevníkov súbory cookie. Používatelia webovej lokality môžu tieto súbory cookie vypnúť tak, že navštívia správcu nastavení reklamy Google a budú postupovať podľa tam uvedených pokynov. Potom už nebudú dostávať personalizované ponuky od správcu údajov.
Spracúvané údaje: hodnota nákupu (ak Subjekt údajov uskutočnil nákup), skutočnosť a čas návštevy podstránky.
Trvanie spracovania: do dátumu ďalšieho nákupu.
Goolge Analitics, Google Adwords
Súbory cookie: _ga, _gat, _gid
3.4.6. Súbory cookie umiestnené spoločnosťou Optimonk
Aplikácia OptiMonk je "prispôsobiteľný systém prekrývania vyskakovacích okien pri odchode", ktorý umožňuje správcovi údajov ponúkať svojim zákazníkom zľavy, keď poskytnú svoje meno a e-mailovú adresu. V prípade, že dotknutá osoba chce opustiť rozhranie, služba to zistí a vyskočí vyskakovacie okno s kolesom šťastia, ktoré ponúka okamžitú výhru.
Umiestnené súbory cookie: Optimonk exit popup
- Klient optiMonkClient,
- optiMonkSession,
- Miestne úložisko: OptiMonkVisitorAttributes,
- Uloženie relácie: OptiMonkVisitorCart.
Rozsah spracúvaných údajov: skutočnosť a čas návštevy danej podstránky.
Obdobie správy údajov: 2 roky.
3.4.7. Mailchimp
Služba na zasielanie noviniek: MailChimp.
MailChimp je spoločnosť so štítom na ochranu súkromia EÚ a USA, ktorá spĺňa požiadavky GDPR.
MailChimp je členom Privacy Shield Privacy Shield.EU.Privacy Shield:
https://mailchimp.com/legal/privacy/.
https://mailchimp.com/legal/terms/
Viac informácií o správe súborov cookie platformy nájdete na adrese: https://mailchimp.com/legal/cookies/.
Poskytovateľ:
The Rocket Science Group, LLC
675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA
Elektronický kontakt: https://mailchimp.com/contact
3.4.8 Clarity - Microsoft Corporation
Sídlo: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Poštová adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Webová stránka: https://clarity.microsoft.com/
Činnosť: Analýza webových stránok
3.4.9 Maileon – Newsletterová služba
Maileon prevádzkuje nemecká spoločnosť XQueue GmbH, ktorá vlastní certifikáciu ISO 27001, je členom CSA (Certified Sender Alliance) a dodržiava GDPR predpisy.
Poskytovateľ: XQueue GmbH
Sídlo a poštová adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Webová stránka: https://maileon.com/
Činnosť: Služba odosielania newsletterov
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.10. Dognet
Dognet je partnerská sieť, prostredníctvom ktorej sa môžu inzerenti a partneri reklamných platforiem zviditeľniť.
Používa sa na identifikáciu zdroja návštev zo systému Dognet, ktorý možno použiť na zaznamenávanie konverzií v mieste nákupu.
Životnosť súboru cookie: 30 dní od poslednej návštevy.
Názov súboru cookie: PAPVisitorId
Poskytovateľ:
Lead Media s.r.o.
811 05 Lead Media s.r.o. Karpatská 6 Bratislava
E-mailová adresa: info@edognet.hu
3.4.11. OneSignal
Systém odosielania pop-up oznámení. Profiluje aktivitu odberateľa tak, aby boli správy cielené v najaktívnejšom čase.
Oznámenie o ochrane osobných údajov: https://onesignal.com/privacy_policy
Názov súboru cookie: __cf_bm
Poskytovateľ:
OneSignal, Inc. z USA.
2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo,
CA 94403
3.4.12. Barion
Online systém platieb kreditnou kartou
Poskytovateľ:
Barion je prevádzkovaný spoločnosťou Barion Payment Zrt.
1117, Budapešť, Irinyi József utca 4-20. 2. poschodie.
Informácie o správe údajov: https://www.barion.com/sk/
Zásady používania súborov cookie: https://www.barion.com/sk/
Názov súboru cookie:
- ba_vid, Zameraný na odhaľovanie podvodov s kreditnými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia, ktoré používate, a vašich zvykov pri prehliadaní. Súbor cookie sa používa na odhaľovanie podvodníkov. Súbor cookie zabezpečuje, aby sme vedeli, že údaje z vašich návykov pri prehliadaní pochádzajú od používateľa. Umiestňujeme ho na naše vlastné webové stránky a na webové stránky obchodníkov, ktorí používajú inteligentnú bránu Barion.
- ba_vid.xxx Je určený na odhaľovanie podvodov s kreditnými kartami na základe digitálneho odtlačku prsta zariadenia, ktoré používate, a vašich zvykov pri prehliadaní. Súbor cookie nám umožňuje sledovať vaše návyky pri prehliadaní medzi reláciami na webovej lokalite. Zhromažďuje tieto údaje: ba_vid, ID používateľa, čo je hash zostavený z vlastností prehliadača, časovú pečiatku vašej prvej, aktuálnej a poslednej návštevy webovej lokality, ID aktuálnej relácie, povolenia súborov cookie tretích strán. Umiestňujeme ho aj na naše vlastné webové lokality a na webové lokality obchodníkov, ktorí používajú službu Barion Smart Gateway.
3.4.13. BIP SMS
Služba elektronického zasielania správ: BIP SMS
Spoločnosť Bip Communications Ltd. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) dodržiava GDPR.
Zásady ochrany osobných údajov pre používanie služby BIP SMS nájdete na nasledujúcich odkazoch:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy.
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Poskytovateľ služieb: BIP BIP, s. r. o:
- Bip Communications Ltd.
- 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
- Elektronický kontakt: info@bipkampany.hu
Prevádzkovateľ v súlade s článkom 28 GDPR poveruje spracovaním získaných osobných údajov tieto subjekty na tieto účely:
Webshop Marketing Kft.
Sídlo: 4028, Kassai út 129 III. poschodie 301-308.
Telefón: [ 06-1-234-5012 ]
E-mail: info@optimonk.hu
Web : www.optimonk.hu
Služby: Poskytovanie služby Optimonk
Heureka Shopping sro .
Sídlo spoločnosti: Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 - Karlín Česká republika
Daňové číslo: CZ02387727
Registračné číslo spoločnosti : 02387727
E-mail: info@heureka.sk
web: www.heureka.sk
Služby: zabezpečuje službu Overené zákazníkom, zasielanie dotazníkov zákazníkom Správcu údajov, spracovanie spätnej väzby, hodnotenie webových stránok Správcu údajov na základe spätnej väzby od zákazníkov.
MediaCenter Hungary Kft.
Sídlo: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefón: 76 / 575-023
Fax: 76 / 575-024
Web: www.mediacenter.hu
Činnosť: e-mailová služba
GLS General Logistics Systems Hungary
Sídlo: 2351 Alsónémedi, Európa u.2
E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Služby: kuriérska služba, doručovanie objednávok priamo do domu; doručovanie balíkov a zásielok
Výdajné miesta Zásielkovne
Sídlo: 1139 Budapest, Teve u. 60.
E-mail: info@zasielkovna.sk
Web: https://www.zasielkovna.sk/
Služby: kuriérska služba, doručovanie objednávok priamo do domu; doručovanie balíkov a zásielok
REISSWOLF Budapest Data & Document Management Ltd.
Sídlo: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Telefón : + 36-1-219-5670
Web: wwww.reisswolf.hu
E-mail: info@reisswolf.hu
Služby: zneškodnenie dôverných spisov a iných dátových nosičov, poskytnutie ochrany a zabezpečovacieho systému
ShopRenter.hu Kft.
Sídlo spoločnosti: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Telefónne číslo: + 36-1 / 234-5012
E-mail: info@shoprenter.hu
Služby: poskytovateľ hostingu
Rocket Science Group ( mandrillapp systém e-mailového odosielania)
Sídlo: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Spojené štáty Americké
E-mailová adresa: legal@mailchimp.com
Služby: marketingový softvér pre rozosielanie e-mailov
Správca údajov si vyhradzuje právo aj v budúcnosti ďalej využívať služby ďalších spracovateľov, ktoré budú oznámené Správcom údajov v Pokynoch o ochrane osobných údajov .
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sídlo: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Činnosť: fakturácia, spracovanie údajov kurierom, správa pre NAV (Daňový úrad)
Barion Payment Zrt.
Sídlo: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie
Email: info@barion.hu
Činnosť: poskytovanie online systému prijatia kreditných kariet
OneSignal Ltd.
Sídlo: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Email: info@onesingal.com
Činnosť: odoslanie push správ
Bip Communications Kft. (systém odosielania SMS)
Sídlo: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23., Maďarsko
E-mailová adresa: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnosť: Systém odosielania SMS
Packeta Hungary Kft.
Sídlo: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11,
Email: info@packeta.hu
Činnosť: kurierska služba, doružovanie objednávok s doručovanie domov, do zásielkovne, prijatie reklamačných balíkov, vrátenie balíka.
TradeTracker Hungary Kft.
Head office: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2
Phone number: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com
Activity: marketing software
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Registered office: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovakia
Phone number: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Activity: marketing software
OTP Mobil Kft.
Registered office.
Email address: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Activity: provision of online credit card acceptance system
LANDAX Bt.
Registered office: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
Email: info@landax.hu
Web: www.landax.hu
Activity: invoicing, courier data processing, NAV reporting
XQueue GmbH (Maileon)
Adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Kontakt: https://maileon.com/contact/
Webová stránka: https://maileon.com
Činnosť: Služba odosielania newsletterov
Ak neexistuje výslovné právne ustanovenie, správca údajov poskytne tretím stranám údaje, ktoré možno použiť na identifikáciu dotknutej osoby, len s výslovným súhlasom dotknutej osoby.
6.1. Prístup k údajom, prenos údajov
Prístup k osobným údajom môžu mať zamestnanci prevádzkovateľa pri výkone svojich povinností.
Prevádzkovateľ odovzdáva osobné údaje, ktoré spracúva, iným subjektom alebo orgánom verejnej moci len spôsobom a na účely stanovené zákonom.
Prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu, že súd, prokurátor, vyšetrovací orgán, orgán činný v trestnom konaní, správny orgán, Národný úrad na ochranu osobných údajov a slobodného prístupu k informáciám alebo iné orgány oprávnené podľa zákona sa môžu obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o poskytnutie informácií, sprístupnenie alebo prenos údajov alebo poskytnutie dokumentov.
Prevádzkovateľ poskytne osobné údaje orgánom len v rozsahu a v miere nevyhnutne potrebnej na účel žiadosti za predpokladu, že orgán uviedol presný účel a rozsah údajov.
7.1. Informácie a prístup k osobným údajom
Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré uchováva prevádzkovateľ, a k informáciám týkajúcim sa ich spracovania, právo kedykoľvek požiadať o kontrolu, aké údaje o nej prevádzkovateľ uchováva, a právo na prístup k osobným údajom. Dotknutá osoba podáva svoju žiadosť o prístup k údajom prevádzkovateľovi písomne (e-mailom alebo poštou). Prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe informácie v bežne používanom elektronickom formáte. Prevádzkovateľ pri uplatnení prístupu neposkytuje ústne informácie telefonicky.
V prípade uplatnenia práva na prístup informácie obsahujú tieto informácie:
- vymedzenie rozsahu spracúvaných údajov: meno, fakturačné meno, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo v závislosti od využívanej služby,
- účel spracovania, čas spracovania, právny základ spracovania vo vzťahu k rozsahu spracúvaných údajov,
- prenos údajov: komu boli alebo budú údaje prenesené,
- označenie zdroja údajov.
Prevádzkovateľ údajov poskytne dotknutej osobe prvýkrát bezplatne papierovú alebo elektronickú kópiu osobných údajov. Za ďalšie kópie, o ktoré dotknutá osoba požiada, môže prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov. Ak Dotknutá osoba požiada o kópiu elektronickými prostriedkami, Prevádzkovateľ jej poskytne informácie e-mailom v bežne používanom elektronickom formáte.
Po poskytnutí informácií, ak Dotknutá osoba nesúhlasí so spracovaním a presnosťou spracúvaných údajov, môže požiadať o opravu, integráciu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, ako je uvedené v bode 6, alebo namietať proti spracúvaniu takýchto osobných údajov, alebo iniciovať postup uvedený v bode 7.
7.2. Právo na opravu a integráciu spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ na žiadosť dotknutej osoby bez zbytočného odkladu opraví nepresné osobné údaje, ktoré mu dotknutá osoba písomne poskytla, alebo doplní neúplné údaje s obsahom, ktorý dotknutá osoba uviedla. Prevádzkovateľ údajov informuje každého príjemcu, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, o oprave alebo integrácii, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Dotknutá osoba bude informovaná o údajoch takýchto príjemcov, ak o to písomne požiada.
7.3. Právo na obmedzenie spracovania
Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti získať od prevádzkovateľa obmedzenie spracúvania, ak.
- dotknutá osoba spochybňuje presnosť osobných údajov, pričom v takom prípade sa obmedzenie uplatňuje na obdobie potrebné na to, aby Prevádzkovateľ mohol overiť presnosť osobných údajov,
- spracúvanie je nezákonné a dotknutá osoba nesúhlasí s vymazaním údajov a namiesto toho žiada o obmedzenie ich používania,
- Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale Dotknutá osoba ich potrebuje na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
- dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu, pričom v takom prípade sa obmedzenie uplatňuje na obdobie, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
Prevádzkovateľ vopred informuje dotknutú osobu, na ktorej žiadosť sa spracúvanie obmedzilo, o zrušení obmedzenia spracúvania.
7.4. Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)
Na žiadosť dotknutej osoby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymaže osobné údaje týkajúce sa dotknutej osoby, ak sa uplatní jeden z uvedených dôvodov: (i) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich prevádzkovateľ zhromažďoval alebo inak spracúval; (ii) dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonávalo, a neexistuje žiadny iný právny základ na spracúvanie; (iii) dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie a neexistuje žiadny zákonný dôvod na spracúvanie; (iv) dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účely priameho marketingu vrátane profilovania, ak súvisí s priamym marketingom; (v) Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje nezákonne; (vi) osobné údaje boli získané v súvislosti s poskytovaním služieb informačnej spoločnosti priamo deťom. Dotknutá osoba nemôže uplatniť právo na výmaz alebo blokovanie, ak je spracúvanie nevyhnutné (i) na uplatnenie práva na slobodu prejavu a práva na informácie; (ii) z dôvodu verejného záujmu v oblasti verejného zdravia; (iii) na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu alebo na štatistické účely, ak by uplatnenie práva na výmaz znemožnilo takéto spracúvanie alebo by ho vážne narušilo; alebo (iv) na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
7.5. Právo na prenosnosť údajov
Prenosnosť údajov umožňuje dotknutej osobe získať a ďalej používať "svoje" údaje, ktoré poskytla do systému prevádzkovateľa údajov, na vlastné účely a prostredníctvom rôznych poskytovateľov služieb. Vo všetkých prípadoch je oprávnenosť obmedzená na údaje poskytnuté Subjektom údajov, nie je možná žiadna iná prenosnosť údajov (napr. štatistické údaje, údaje o transakciách, údaje o vernostných systémoch atď.)
Osobné údaje týkajúce sa Subjektu údajov, ktoré uchováva Prevádzkovateľ údajov (napr. pri prihlásení sa na kurz alebo odber informačného bulletinu):
- v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte,
- Ste oprávnený preniesť svoje osobné údaje inému prevádzkovateľovi,
- požiadať o priamy prenos údajov inému prevádzkovateľovi - ak je to technicky možné v rámci systému prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ údajov vyhovie žiadosti o prenosnosť údajov len na základe žiadosti zaslanej e-mailom alebo poštou. Na to, aby Prevádzkovateľ údajov mohol žiadosti vyhovieť, musí sa uistiť, že Dotknutá osoba, ktorá je oprávnená uplatniť právo, má v úmysle tak urobiť. To si vyžaduje, aby sa dotknutá osoba po oznámení osobne dostavila do sídla prevádzkovateľa údajov, aby mohol prevádzkovateľ údajov identifikovať dotknutú osobu pomocou údajov vo svojom systéme. Subjekt údajov môže v rámci tohto práva požiadať o prenosnosť mena, e-mailovej adresy alebo údajov, ktoré poskytol prevádzkovateľovi. Uplatnenie tohto práva automaticky neznamená vymazanie údajov zo systémov prevádzkovateľa, a preto môže dotknutá osoba po uplatnení tohto práva naďalej využívať služby prevádzkovateľa.
7.6. Námietka proti spracovaniu osobných údajov
Dotknutá osoba môže kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov vrátane profilovania z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie a dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účely priameho marketingu vrátane profilovania. Ak dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, prevádzkovateľ už nebude osobné údaje na takéto účely spracúvať.
Dotknutá osoba môže vzniesť námietku písomne (e-mailom alebo poštou) alebo prostredníctvom informačného bulletinu, v prípade akéhokoľvek oznamovacieho listu, ktorý jej bol zaslaný, kliknutím na odkaz na odhlásenie v liste.
7.7. Vymáhanie práv zosnulého subjektu údajov inou osobou
Do piatich rokov od úmrtia dotknutej osoby môže práva zosnulého počas jeho života, ako napríklad právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a námietku, uplatniť osoba splnomocnená zosnulým na základe správneho príkazu alebo vyhlásenia vo verejnom alebo súkromnom dokumente s plnou dôkaznou hodnotou predloženom prevádzkovateľovi údajov. Ak zosnulý urobil prevádzkovateľovi viac ako jedno takéto vyhlásenie, osoba uvedená vo vyhlásení urobenom neskôr môže tieto práva uplatniť.
Ak zosnulý takéto vyhlásenie neurobil, práva zosnulého počas jeho života a uvedené v predchádzajúcom odseku môže uplatniť jeho blízky príbuzný v zmysle Občianskeho zákonníka do piatich rokov od smrti dotknutej osoby (v prípade viacerých blízkych príbuzných môže vyššie uvedené práva uplatniť ten blízky príbuzný, ktorý ich uplatní ako prvý).
Blízky príbuzný sa považuje za blízku osobu v zmysle Občianskeho zákonníka. Podľa článku 8:1 (1) 1) Občianskeho zákonníka je blízkym príbuzným manžel, príbuzný v priamom rade, osvojené, nevlastné alebo pestúnske dieťa, adoptívny, nevlastný alebo pestúnsky rodič a brat alebo sestra. Blízky príbuzný zosnulého musí predložiť dôkaz:
- skutočnosť a dátum úmrtia príslušnej zosnulej osoby prostredníctvom úmrtného listu alebo súdneho rozhodnutia a
- preukáže jeho totožnosť a v prípade potreby totožnosť jeho blízkych príbuzných prostredníctvom verejnej listiny.
Osoba, ktorá uplatňuje práva zosnulého, má pri uplatňovaní týchto práv, najmä v konaní proti prevádzkovateľovi a pred Národným úradom pre ochranu údajov a slobodu informácií a súdmi, práva a povinnosti, na ktoré mal zosnulý nárok počas svojho života v súlade s infozákonom a nariadením.
Prevádzkovateľ údajov na základe písomnej žiadosti informuje najbližších príbuzných o prijatých opatreniach, pokiaľ to zosnulý vo svojom vyhlásení výslovne nezakázal.
7.8. Lehota na splnenie žiadosti
Prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu o prijatých opatreniach bez zbytočného odkladu, do jedného mesiaca od prijatia akejkoľvek žiadosti podľa bodov 6.1 až 6.6. V prípade potreby, s prihliadnutím na zložitosť žiadosti a počet žiadostí, sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, ale v takom prípade prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu do jedného mesiaca od prijatia žiadosti a uvedie dôvody omeškania. Ak dotknutá osoba podala žiadosť elektronickými prostriedkami, prevádzkovateľ poskytne informácie elektronickými prostriedkami, pokiaľ dotknutá osoba nepožiada o iný spôsob.
7.9. Náhrada škody a odškodnenie
Každá osoba, ktorá utrpela majetkovú alebo nemajetkovú ujmu v dôsledku porušenia nariadenia, má nárok na náhradu vzniknutej škody od prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa. Spracovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú spracúvaním len vtedy, ak nedodržal povinnosti výslovne uložené spracovateľom zákonom alebo ak nerešpektoval zákonné pokyny prevádzkovateľa alebo konal v rozpore s nimi. Prevádzkovateľ alebo spracovateľ sa zbaví zodpovednosti, ak preukáže, že nie je nijako zodpovedný za udalosť, ktorá viedla k vzniku škody.
Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva zaslaním žiadosti e-mailom alebo poštou. Telefonicky nie je možné uplatniť žiadne práva.
Svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete na nasledujúcich kontaktných údajoch:
- Názov: Webshop Logisztika Kft.
- Adresa: Maďarsko, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
- E-mailová adresa: info@desirel.com
Práva Dotknutej osoby nie je možné uplatniť, ak Prevádzkovateľ preukáže, že nie je schopný Dotknutú osobu identifikovať. Ak je žiadosť Dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná (najmä s ohľadom na opakujúcu sa povahu), Prevádzkovateľ môže za splnenie žiadosti účtovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať. Za preukázanie tejto skutočnosti zodpovedá prevádzkovateľ údajov. Ak má prevádzkovateľ pochybnosti o totožnosti fyzickej osoby, ktorá podáva žiadosť, môže požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti žiadateľa.
Ak Dotknutá osoba nesúhlasí s rozhodnutím Prevádzkovateľa na základe Info.tv., Vyhlášky a Občianskeho zákonníka (V. zákona z roku 2013)
a. Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (www.naih.hu; sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., poštová adresa: 1363 Budapest, PO Box 9.; telefón: +36 (1) 391-1400) alebo
b. Svoje práva si môžete uplatniť na súde.
Incident ochrany údajov je porušenie bezpečnosti, ktoré má za následok náhodné alebo nezákonné zničenie, stratu, zmenu, neoprávnené zverejnenie alebo neoprávnený prístup k prenášaným, uchovávaným alebo iným spôsobom spracúvaným osobným údajom. Prevádzkovateľ vedie register na účely kontroly opatrení súvisiacich s incidentom ochrany osobných údajov, informovania dozorného orgánu a informovania dotknutej osoby, ktorý zahŕňa okruh osobných údajov dotknutých incidentom, rozsah a počet dotknutých osôb. strany, dátum, okolnosti, účinky incidentu a opatrenia prijaté na jeho zabránenie. Ak sa správca údajov domnieva, že konkrétny incident predstavuje vysoké riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 72 hodín, informuje o incidente dotknutú osobu a dozorný orgán.
Na prevádzkovateľa údajov sa môže na základe splnomocnenia zákona obrátiť súd, prokurátor, vyšetrovací orgán, priestupkový orgán, orgán verejnej správy, Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií alebo iné informačné orgány, poskytovať informácie, komunikovať alebo prenášať údaje alebo sprístupňovať dokumenty.
Ak orgán uviedol presný účel a rozsah údajov, prevádzkovateľ poskytne osobné údaje orgánom iba v rozsahu a rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný na dosiahnutie účelu žiadosti.
Správca údajov nepreberá žiadnu zodpovednosť za obsah, údaje a postupy ochrany informácií externých webových stránok prístupných z webovej stránky ako východiskový bod. Ak sa správca údajov dozvie, že prepojená stránka alebo odkaz porušuje práva tretích strán alebo platné zákony, okamžite odkaz z webovej stránky odstráni.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť údajov, prijať technické a organizačné opatrenia a stanoviť procesné pravidlá, aby sa zabezpečila ochrana zaznamenaných, uložených alebo spracovaných údajov a aby sa zabránilo ich zničeniu, neoprávnenému použitiu alebo neoprávnenej zmene. Zaväzuje sa tiež vyžadovať od všetkých tretích strán, ktorým údaje prenáša alebo poskytuje na základe súhlasu dotknutej osoby, aby dodržiavali požiadavku bezpečnosti údajov.
Prevádzkovateľ údajov vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabezpečil, že údaje nebudú náhodne poškodené alebo zničené. Prevádzkovateľ údajov uloží uvedený záväzok aj svojim zamestnancom zapojeným do spracovateľských činností.
Počítačové systémy správcu údajov a iné miesta uchovávania údajov sa nachádzajú v jeho sídle, priestoroch, u spracovateľov údajov, spoločnosti WebShop Marketing Kft. (4028 Debrecín, Kassai út 129 III. poschodie 301-308.) a MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) 1132 Budapešť, Victor Hugo u. 18-22.
Prevádzkovateľ vyberá a prevádzkuje IT nástroje používané na spracovanie osobných údajov v rámci poskytovania služby tak, aby spracúvané údaje:
a. prístupné oprávneným osobám (dostupnosť);
b. je zabezpečená jeho pravosť a autentickosť (pravosť spracovania);
c. je možné overiť jeho integritu (integrita údajov);
d. sú chránené pred neoprávneným prístupom (dôvernosť údajov).
Prevádzkovateľ údajov prijme primerané opatrenia na ochranu údajov najmä pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, prezradením, vymazaním alebo zničením, náhodným zničením, poškodením alebo stratou a nedostupnosťou v dôsledku zmien v používaných technológiách.
Prevádzkovateľ vhodnými technickými prostriedkami zabezpečí, aby okrem prípadov, keď to povoľuje zákon, nebolo možné uložené údaje priamo prepojiť a priradiť k dotknutej osobe s cieľom chrániť súbory údajov spravované elektronicky v jeho rôznych registroch.
Prevádzkovateľ zabezpečí bezpečnosť spracúvania údajov prijatím technických, organizačných a technických opatrení na ochranu bezpečnosti spracúvania údajov, pričom zohľadní stav techniky, ktoré poskytujú úroveň ochrany primeranú rizikám spojeným so spracúvaním.
Prevádzkovateľ údajov uchováva počas spracovania
a) dôvernosť: chráni informácie tak, aby k nim mali prístup len tí, ktorí sú na to oprávnení;
b) integritu: chráni presnosť a úplnosť informácií a spôsob spracovania;
(c) dostupnosť: zabezpečuje, aby oprávnený používateľ mal v prípade potreby účinný prístup k informáciám a prostriedkom na ich získanie.
Systémy a siete informačných technológií správcu a jeho partnerov sú chránené proti počítačovým podvodom, špionáži, sabotáži, vandalizmu, požiaru a záplavám, počítačovým vírusom, vniknutiu do počítača a útokom na odmietnutie služby. Prevádzkovateľ zabezpečuje bezpečnosť prostredníctvom postupov ochrany na úrovni serverov a aplikácií.
Subjekty údajov sú informované o tom, že elektronické správy prenášané cez internet, bez ohľadu na protokol (e-mail, web, ftp atď.), sú zraniteľné voči sieťovým hrozbám, ktoré by mohli viesť k podvodnej činnosti, zmluvným sporom alebo zverejneniu či úprave informácií. Prevádzkovateľ prijme všetky primerané opatrenia na ochranu pred takýmito hrozbami. Monitoruje systémy s cieľom zaznamenať a poskytnúť dôkazy o akýchkoľvek bezpečnostných incidentoch. Monitorovanie systému umožňuje aj kontrolu účinnosti prijatých bezpečnostných opatrení.
Správca údajov informuje zákazníka/užívateľa, že v prípade reklamácie môže zo zákonných dôvodov postúpiť tieto údaje zákazníka/užívateľa spoločnosti Legal Labs Ltd. (sídlo: 1054 Budapešť, Honvéd utca 8, 1. poschodie 2, IČO: 01-09-382985, zastúpená Dávidom Grüllom, e-mail: hello@payee.tech, web: https://payee.tech, ďalej len "príjemca") ako spracovateľovi údajov.
Údaje, ktorých sa prenos údajov týka, sú: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, výška pohľadávky, názov pohľadávky, dátum uzatvorenia zmluvy.
Informácie o spracúvaní údajov príjemcom platby sú k dispozícii na tomto odkaze:
Správca údajov si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť toto oznámenie o ochrane osobných údajov, a to na základe predchádzajúceho oznámenia dotknutým osobám prostredníctvom webovej stránky www.desirel.sk Po nadobudnutí účinnosti zmeny a doplnenia je dotknutá osoba povinná, pokiaľ nevznesie námietky, akceptovať zmenené a doplnené oznámenie o ochrane osobných údajov tým, že bude pokračovať v používaní webovej lokality alebo služieb.
Sťažnosť na spracovanie svojich údajov môžete podať Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií:
- Osobne: v centre služieb zákazníkom úradu na adrese 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Poštou: na poštovú adresu úradu na adrese 1363 Budapest, Pf.: 9.
- Elektronickou poštou: na e-mailovú adresu úradu kozerdekubejelentesek@naih.hu.
(Ďalšie kontaktné údaje: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, webová stránka: www.naih.hu).
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov je platné od 25. mája 2018.
Posledná aktualizácia: 04.01.2024.
