Tu nájdete všetky podrobné informácie o nakupovaní v našom e-shope a odpovede na často kladené otázky
Často kladené otázky
- Ako môžem objednať produkty?
- Kedy dostanem objednané produkty?
- Ako funguje celý nákupný proces?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú možnosti platby?
- Budú moje objednané produkty doručené diskrétne?
- Ako vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
- Čo zahŕňa nákupná cena?
- Môžem nakupovať osobne?
- Musím sa pri nákupe zaregistrovať?
- Ako môžem uplatniť zľavový/gift voucher?
- Čo robiť, keď zabudnem heslo?
- Ako sa starať o erotický doplnok?
- Z akých materiálov sú erotické doplnky vyrobené?
- Ako správne vybrať erotický produkt?
- Prijatý balík vykazuje známky poškodenia. Čo mám robiť?
- Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
- Aká je záručná doba?
- Ako môžem podať reklamáciu?
- Máte ďalšie otázky?
- Koľko rokov záruky je na výrobky?
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.
Odpovede:
1. Ako môžem objednať produkty?
Objednávky prijímame iba elektronicky prostredníctvom nášho e-shopu na adrese www.lovesexshop.eu. Objednávky zaslané SMS, faxom, e-mailom alebo poštou neprijímame.
2. Kedy dostanem objednané produkty?
GLS - Objednávky prijaté do 17:00 hodiny sú odoslané v ten istý deň, takže zásielku dostanete do 1 pracovných dní.
3. Ako funguje celý nákupný proces?
Výber produktov - Kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" pridáte položky do košíka.
Košík - V košíku si môžete prezrieť vybrané položky a množstvá, ako aj celkovú sumu na úhradu. Ak máte zľavový/gift voucher kód, zadajte ho do poľa "Zľavový kupón" a kliknite na "Overiť". Minimálna hodnota objednávky je 199 českých korún.
Doprava, spôsob platby a údaje o doručení - Po výbere produktov zadajte údaje o doručení a vyberte spôsob dopravy a platby. Môžete nakupovať s registráciou aj bez nej. Registrácia ponúka výhodu vlastného účtu, kde si môžete aktualizovať svoje údaje, prezrieť predchádzajúce objednávky a byť prvý informovaný o novinkách a akciách.
Potvrdenie objednávky - Tu môžete prezrieť svoju objednávku, vykonať zmeny a potvrdiť ju.
Informácie o objednávke - Po úspešnom dokončení a odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením obsahujúci zoznam objednaných položiek, konečnú sumu, spôsob platby a doručenia. Následne po odoslaní zásielky dostanete e-mail s číslom zásielky a predpokladaným dátumom doručenia.
6. Budú moje objednané produkty doručené diskrétne?
Áno, objednané produkty budú doručené diskrétne, bez označenia, v obyčajnej hnedej krabici alebo veľkej vypchávanej obálke. Balík bude obsahovať iba vaše meno a adresu.
7. Ako vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
Pri výbere spodného prádla alebo sexy oblečenia si zvoľte správnu veľkosť. Vymieňame len položky s materiálovými vadami. Položky kvôli nesprávnej veľkosti nevymieňame. Poskytujeme tabuľku veľkostí, ktorú nájdete tu.
Ceny produktov zahŕňajú DPH.
Nie, nemôžete u nás nakupovať osobne, sme online obchod. Objednávky môžete zadávať len online prostredníctvom nášho e-shopu.
10. Musím sa pri nákupe zaregistrovať?
V našom e-shope môžete nakupovať ako jednorazový hosť bez registrácie alebo ako verný registrovaný zákazník.
11. Ako môžem uplatniť zľavový/gift voucher?
Pri zadávaní objednávky zadajte kód vášho voucheru do poľa "ZĽAVOVÝ KUPÓN" a kliknite na "OVERIŤ". Systém automaticky uplatní zľavu.
12. Čo robiť, keď zabudnem heslo?
Ak zabudnete heslo, kliknite na "Prihlásiť sa" a potom na "Zabudnuté heslo". Nové heslo vám zašleme na váš e-mail. Vaše užívateľské meno bude vaša e-mailová adresa.
13. Ako sa starať o erotický doplnok?
Po použití erotického doplnku ho jednoducho umyte vlažnou mydlovou vodou alebo použite dezinfekčné prostriedky z nášho sortimentu.
14. Z akých materiálov sú erotické doplnky vyrobené?
Erotické doplnky sú vyrobené z úplne bezpečných materiálov, ako sú gél, silikón, medicínsky silikón a ABS plast.
15. Ako správne vybrať erotický produkt?
Kliknite
na našu sekciu "TIPY A RADY", kde nájdete mnoho užitočných tipov a rád pre správny výber.
16. Prijatý balík vykazuje známky poškodenia. Čo mám robiť?
Ak pri doručení zaznamenáte poškodenie balíka alebo obsahu, odporúčame odmietnuť prevzatie takýchto položiek alebo vytvoriť škodový zápis s kuriérskou spoločnosťou.
17. Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
Áno, máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu. Produkt, ktorý vraciate, nesmie byť rozbalený ani použitý. Musí byť vrátený v pôvodnom obale. Formulár na vrátenie nájdete tu. Vrátené položky pošlite poštou na adresu:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, MAĎARSKO
UPOZORNENIE! Nepreberáme zásielky zaslané na dobierku! Podrobné informácie o odstúpení nájdete v Obchodných podmienkach.
Na produkty zakúpené v našom e-shope s elektrickým motorom poskytujeme 12-mesačnú záruku.
19. Ako môžem podať reklamáciu?
Podrobné informácie o podaní reklamácie nájdete v Obchodných podmienkach.
Kontaktujte nás počas pracovných hodín od 8:00 do 16:00 e-mailom na adrese: info@desirel.com
21. Koľko rokov záruky je na výrobky?
Dĺžka záruky na naše motorové produkty a sexuálne nábytok je nasledovná: 2 roky
